Face ID - это не просто фронтальная камера, а целая система TrueDepth: инфракрасная камера, точечный проектор и подсветка. Когда она отказывает, iPhone пишет «Face ID недоступен» или просто перестаёт узнавать вас. Причины делятся на программные (решаются дома) и аппаратные.
Сначала - простые проверки
- протрите верхнюю часть экрана: жир и плёнка с «неродным» вырезом мешают ИК-камере;
- проверьте Настройки → Face ID и код-пароль - включены ли нужные функции;
- перезагрузите iPhone;
- обновите iOS - сбои Face ID нередко чинят обновлениями;
- попробуйте «Альтернативный внешний вид» или сбросьте Face ID и настройте заново.
После падения или удара
Модуль TrueDepth чувствителен к ударам: после падения может отойти шлейф, сместиться проектор точек или треснуть ИК-камера. Симптом - Face ID «умер» сразу после падения, иногда вместе с фронтальной камерой или датчиком приближения. Это аппаратная проблема - дома не решается.
Бесплатная диагностика в «Ремлаб»: 3 филиала в Санкт-Петербурге и бесплатный курьер. Звоните +7 (812) 608-57-58 или пишите в Telegram.
После неквалифицированного ремонта
Частый случай: после замены экрана в «гаражном» сервисе Face ID перестал работать. Компоненты TrueDepth привязаны к плате, и повреждение шлейфа или потеря мелких деталей при разборке убивает систему. Поэтому экран стоит менять там, где умеют работать с Face ID и дают гарантию - в «Ремлаб» при замене дисплея модуль TrueDepth сохраняется штатно.
Что сделают в сервисе
Инженер продиагностирует систему бесплатно: проверит шлейфы, камеру, проектор и датчики. В большинстве случаев Face ID восстанавливается - переустановкой шлейфов, заменой фронтальной камеры или компонентным ремонтом на плате (ремонт материнской платы). Восстановление после «чужого» ремонта тоже берём.
Face ID перестал работать?
Бесплатная диагностика TrueDepth в «Ремлаб»: найдём причину и восстановим Face ID, где это технически возможно.
